КОИ СЕ 2-ТЕ ОСНОВНИ ВЕШТИНИ ШТО МОРА ДА ГИ ПОСЕДУВА ДИСПЕЧЕРОТ НА КАМИОНИ?

“Какви вештини ми се потребни за да станам независен диспечер на камиони?“

Ова прашање го поставуваат широк спектар на луѓе. Тие може да бидат пензионирани возачи на камиони, луѓе поврзани со некој што вози камион, па дури и родители кои остануваат дома. Има дури и луѓе кои живеат во други земји и сакаат да водат бизнис од далечина. Сите тие го поставуваат ова прашање затоа што сакаат да проценат дали да продолжат да го учат овој занает и дали можат да ја пружат оваа услуга на други.

Пред да можеме да одговориме на ова прашање, да повториме што прави независен диспечер
на камиони:

1.       1. Преговарање и резервација на товарот на клиентот - ова е главната должност на
   независен диспечер на камиони;
         2. Подготовка на документацијата поврзана со товарот - ова може да вклучува проверки на
   брокерски кредити, завршување на договори со брокерски превозници и потенцијално
   фактурирање на товари;
         3. Разгледување т.е. решавање на проблемот – кога нешто тргне наопаку со товарот,
   диспечерот мора да ги реши проблемите поврзани со него;
         4. Маркетинг – независните диспечери мора да бидат способни да ги пласираат своите
   услуги за да добијат клиенти;

Сега да разговараме за тоа кои вештини ќе ви бидат потребни за да ги исполните овие должности.

Првата вештина е наоѓање и резервација на товар. Каде барате товари? Повеќето независни диспечери на камиони ги бараат на товарните табли кои претставуваат електронски пазари, а брокерите за товар ги користат за објавување товари кои мора да се движат од точка А до точка Б. Овој процес е навистина едноставен. Потребни се пет минути за да се запознаете со процесот на поставување за успешно пребарување и тоа е речиси сè. Ако знаете како да користите компјутер, треба да можете да поставите пребарување на табла за оптоварување.

После тоа, доаѓа вториот дел од процесот на резервација. Тоа е кога ги повикувате брокерите за да ги добиете потребните информации за нивниот товар. Мора да бидете способни да разговарате, да преговарате, јасно да наведете што ви треба и да ги поставувате вистинските прашања. Оваа информација ќе ви помогне да одредите дали оптоварувањето е соодветно за вашиот клиент. Откако ќе резервирате товар, ќе мора да подготвите некои документи. Во повеќето случаи, или ќе пополните онлајн формулар или ќе пополните некои PDF-датотеки што ви
се испратени по е-пошта.

Во нашиот курс Continental Dispatch Academy, ви даваме повеќе примероци од тие документи
за да можете да го вежбате нивното пополнување. Да не помислите дека станува збор за
“rocket science” но кога ќе комплетирате 5 или 10 од нив, ќе се чувствувате многу сигурни со
пополнување на овие видови документи. Можете да дознаете што друго покриваме во нашиот
курс со кликнување овде.

Подоцна, можеби ќе треба да поднесете фактура за да му помогнете на вашиот клиент со наплатата, што лесно можете да го направите со некој основен софтвер, како што е Microsoft word. Нема ништо посебно во тоа; само треба да бидете самоуверен корисник на компјутер.
 

Откако ќе се резервира товарот и ќе се заврши со комплетирање на документацијата, доаѓаме до решение на проблемот. Ова нема да се случи при секој утовар, секако ќе се појават проблеми. Тоа е само прашање на време. Можеби вашиот камион не е товарен на време, или можеби камионот не се истоварува. Може да има дефект или доцнење или нешто друго. Секогаш постои некој вид на проблем што можеби ќе треба да го решите. И како независен диспечер на камиони, ќе бидете врска помеѓу камионска компанија и брокер за товар. Ќе треба навремено да комуницирате и да се обидете да им понудите решение на двете страни, кои понекогаш не гледаат очи во очи. Така, како што можете да замислите, добрите комуникациски вештини можат да бидат критични и клучни во овој тип на ситуации.

Последно, но не и најмалку важно, диспечерот на камиони мора да биде способен да ги пласира своите услуги. Иако можете да користите многу различни вештини за да ги пласирате вашите услуги, онлајн маркетингот стана клучен во последно време. Значи, да се биде сигурен корисник на интернет е од клучно значење за исполнување на оваа задача. И ако вашите маркетинг стратегии се успешни, вашите потенцијални клиенти ќе ви се јават и тука повторно ќе стапат во игра со вашите комуникациски вештини. Мора јасно да ја пренесете вашата порака и да го убедите вашиот потенцијален клиент дека вие сте најдобриот избор за нивната компанија за транспорт.

Дали забележавте дека постојано повторуваме две групи на вештини? Еден од нив е самоуверен корисник на компјутер, а вториот е добри комуникациски вештини. Овие две се најважни!
Добрата вест е дека можете да ги стекнете овие вештини преку едукација.

© By Continental Dispatch Academy 2023